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Seu Guia Passo a Passo para Mimar Seu Pet com Conveniência! 🐾🛍️

Olá Amante de Animais

Estamos emocionados por você escolher o Pet Shop Santa Clara para cuidar do seu Melhor Amigo! Aqui está um guia simples para garantir que sua experiência de compra seja rápida, prática e segura:

Passo 1: Explore Nossos Produtos

Navegue pelo nosso site e descubra uma variedade incrível de produtos para cães, gatos, pássaros, roedores, peixes e pequenos animais. Desde alimentos nutritivos até brinquedos irresistíveis, temos tudo o que seu pet precisa para uma vida feliz e saudável.

Passo 2: Adicione ao Carrinho

Encontrou algo que seu pet vai adorar? Clique no botão "Comprar Produto". Não se preocupe, você pode continuar navegando e adicionando mais produtos ao seu carrinho.

Passo 3: Verifique Seu Carrinho

Quando estiver pronto para finalizar a compra, vá até o carrinho. Confira os itens selecionados, ajuste as quantidades, e certifique-se de que tudo está perfeito para o seu pet (não se esqueça de conferir se pegou aquele mimo especial 😄).

Passo 4: Prossiga para o Checkout

Ao clicar no Carrinho, você será levado para a página de checkout. Preencha seus dados de entrega, garantindo que estejam corretos para que sua encomenda chegue com precisão ao destino certo.

Passo 5: Insira Seu Cupom (Se Aplicável)

Se você tem um cupom de desconto, este é o momento perfeito para inseri-lo. Aproveite nossas ofertas especiais e veja os descontos aplicados antes de finalizar a compra.

Passo 6: Escolha o Método de Pagamento

Oferecemos múltiplas opções de pagamento seguras para sua conveniência. Escolha o método que melhor atende às suas preferências e prossiga para a próxima etapa.

Passo 7: Confirme Seu Pedido

Revise todas as informações do seu pedido, incluindo itens, endereço de entrega e valores. Certifique-se de que tudo está correto e clique em "Finalizar Pedido".

Passo 8: Acompanhe Seu Pedido em Tempo Real

Após a confirmação do pedido, você receberá atualizações em tempo real sobre o status da sua entrega. Acesse sua conta para acompanhar cada passo do processo.

Passo 9: Receba Sua Entrega com Amor

Agora é só aguardar! Sua encomenda será entregue diretamente na sua porta, repleta de carinho e cuidado. Abra-a com seu pet ao lado para compartilhar a alegria 😄.

Estamos aqui para tornar a experiência de compra para animais de estimação fácil, segura e emocionante. No Pet Shop Santa Clara, cada compra é uma celebração do amor pelos nossos amigos Pets.

Obrigado por confiar em nós para cuidar do seu pet!

Pet Shop Santa Clara Seu Pet Shop De Sempre Agora Ainda Melhor🐾🎁

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

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Opções de pagamento disponibilizadas pelo Pet Shop Santa Clara

Você pode pagar as suas compras nos cartões de crédito das bandeiras: Mastercard, Hipercard, Elo, Hiper, Visa, Amex, Cabal, Banescard, Diners, Jcb, Sorocred.                    

Prazos para aprovação de pagamento

As compras realizadas por cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados, visando a segurança e a proteção do nosso cliente. Normalmente, o pagamento é aprovado em até 24h mas o prazo pode ser estendido até 48h. Em alguns casos, a confirmação será feita pelo Pet Shop Santa Clara através de contato telefônico ou e-mail. Para as compras feitas por boleto bancário, você precisa imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. o Pet Shop Santa Clara será notificada, e sua compra será liberada em até 24h após confirmação do pagamento que pode levar até 2 dias úteis.

Pagamentos não aprovados

Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito. Logo após, refaça a sua compra no Pet Shop Santa Clara.   

Alteração da forma de pagamento de um pedido realizado

Uma vez que o pedido já tenha sido fechado, não será possível alterar a forma de pagamento.

Cancelamento do meu pedido: como faço para receber o estorno/reembolso

O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue a transportadora. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do E-mail: atendimento@petshopsantaclara.com.br

O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao Pet Shop Santa Clara na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), as despesas decorrentes de postagem do produto serão custeadas pelo Pet Shop Santa Clara. Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, verificaremos se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pelo Pet Shop Santa Clara são de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, uma vez que o Pet Shop Santa Clara, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
 

Endereço para devolução de produtos:

Matriz: R. Eduardo Pinto da Rocha, 3500 - Sítio Cercado Curitiba - PR, 81935-000

Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail atendimento@petshopsantaclara.com.br