Opções de pagamento disponibilizadas pelo Pet Shop Santa Clara
Você pode pagar as suas compras nos cartões de crédito das bandeiras: Mastercard, Hipercard, Elo, Hiper, Visa, Amex, Cabal, Banescard, Diners, Jcb, Sorocred.
Prazos para aprovação de pagamento
As compras realizadas por cartão de crédito estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados, visando a segurança e a proteção do nosso cliente. Normalmente, o pagamento é aprovado em até 24h mas o prazo pode ser estendido até 48h. Em alguns casos, a confirmação será feita pelo Pet Shop Santa Clara através de contato telefônico ou e-mail. Para as compras feitas por boleto bancário, você precisa imprimir o documento e efetuar o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking. o Pet Shop Santa Clara será notificada, e sua compra será liberada em até 24h após confirmação do pagamento que pode levar até 2 dias úteis.
Pagamentos não aprovados
Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber o motivo do seu pagamento não ter sido aceito. Logo após, refaça a sua compra no Pet Shop Santa Clara.
Alteração da forma de pagamento de um pedido realizado
Uma vez que o pedido já tenha sido fechado, não será possível alterar a forma de pagamento.
Cancelamento do meu pedido: como faço para receber o estorno/reembolso
O cancelamento pode ser solicitado desde que o seu pedido ainda não tenha sido entregue a transportadora. Caso o produto já esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do E-mail: atendimento@petshopsantaclara.com.br
O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido ao Pet Shop Santa Clara na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), as despesas decorrentes de postagem do produto serão custeadas pelo Pet Shop Santa Clara. Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, verificaremos se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento e a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pelo Pet Shop Santa Clara são de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, uma vez que o Pet Shop Santa Clara, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
Endereço para devolução de produtos:
Matriz: R. Eduardo Pinto da Rocha, 3500 - Sítio Cercado Curitiba - PR, 81935-000
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail atendimento@petshopsantaclara.com.br
